11月13日，廣東電網(wǎng)公司佛山供電局在佛山市新聞發(fā)布廳召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電力服務(wù)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電力服務(wù)十項(xiàng)新舉措，佛山市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，21家省、市、行業(yè)媒體參加發(fā)布會(huì)。
根據(jù)“營(yíng)造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境”的部署和要求，近年來(lái)，佛山供電局持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電力服務(wù)舉措，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷、用電成本更加實(shí)惠、用電保障更加可靠的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)辦理更加便捷
今年8月，佛山供電局全面推行網(wǎng)格化服務(wù)模式，以居民社區(qū)為單元，將佛山五區(qū)劃分為516個(gè)用電網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)定一名專屬客戶經(jīng)理，為屬地所有客戶提供響應(yīng)快速、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，讓客戶經(jīng)理成為每個(gè)客戶身邊的用電管家。
11月起，佛山供電局組建30支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，聚焦客戶需求，開(kāi)展重要供電保障及急修、營(yíng)銷等服務(wù)，積極拓寬服務(wù)群眾渠道，針對(duì)五保戶、特困戶等困難群體開(kāi)展免費(fèi)的表后故障搶修延伸服務(wù)，努力做到“訴求百分百響應(yīng)、服務(wù)百分百真誠(chéng)”。
此外，佛山供電局落實(shí)國(guó)家“放管服”中優(yōu)化服務(wù)的工作要求，精減業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和資料，中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程由5個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為3個(gè)環(huán)節(jié)，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程由5個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為2個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)辦理資料種類由21種簡(jiǎn)化為6種；壓縮用電報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)，目前中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)66.7天，低壓居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)為4.5個(gè)工作日，低壓非居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)為6.3個(gè)工作日，均同比下降50%以上。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，佛山供電局從客戶需求出發(fā)，建立起“數(shù)據(jù)優(yōu)先跑、供電補(bǔ)充跑、客戶不需跑”的工作機(jī)制，積極推廣南方電網(wǎng)APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。預(yù)計(jì)今年年底，客戶辦理用電業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。
用電保障更加可靠
從國(guó)家能源局發(fā)布2018年上半年全國(guó)主要城市用戶供電可靠性指標(biāo)得知，佛山市全口徑平均供電可靠率99.988%，用戶平均停電時(shí)間為0.54小時(shí)/戶，在全國(guó)52個(gè)主要城市中排名第一。這是該局自2013年和2017年之后，第三次排名全國(guó)第一。
近年來(lái)，佛山供電局主動(dòng)承接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村電力管線升級(jí)改造，計(jì)劃投資約3億元，對(duì)城中村更換殘舊線路、開(kāi)展清理“三線搭掛”整治；緊扣地方發(fā)展戰(zhàn)略，高質(zhì)量服務(wù)三龍灣高端創(chuàng)新集聚區(qū)、佛山軍民融合創(chuàng)新示范區(qū)、碧桂園機(jī)器人谷等重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，到2020年計(jì)劃再投資約82億元，建成500千伏順德鳳城輸變電工程等一批重點(diǎn)項(xiàng)目，將佛山電網(wǎng)建設(shè)成為“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，為佛山市率先全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐。
佛山供電局還通過(guò)成立城市區(qū)域供電可靠性管理1小時(shí)辦公室、增加對(duì)停電的提級(jí)審核、構(gòu)建不停電作業(yè)體系等管理手段以及科技智能技術(shù)運(yùn)用，大大減少停電時(shí)間。截至10月底，該局客戶平均停電時(shí)間為0.84小時(shí)，其中累計(jì)開(kāi)展帶電作業(yè)7500余次，節(jié)省客戶平均停電時(shí)間超8.3小時(shí)。
用電成本更加實(shí)惠
佛山供電局嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，今年以來(lái)，一般工商業(yè)電價(jià)已降價(jià)3次，累計(jì)為佛山電力用戶節(jié)省電費(fèi)11.78億元（含市場(chǎng)化交易客戶節(jié)省的電費(fèi)）。2017年12月開(kāi)始對(duì)之前按政策收取的臨時(shí)接電費(fèi)全面清退，退費(fèi)戶數(shù)約9500戶，合計(jì)退費(fèi)2.95億元。從2015年9月份開(kāi)始，推行業(yè)擴(kuò)投資界面延伸到客戶用電紅線，累計(jì)為佛山電力用戶節(jié)省成本約50億元。
今年，該局針對(duì)新增報(bào)裝容量為200千伏安及以下的企業(yè)用電客戶直接從公用變壓器上接電，大幅度降低企業(yè)“獲得電力”成本。5月27日，該局完成南方電網(wǎng)公司第一宗報(bào)裝容量200千伏安及以下的企業(yè)用電客戶低壓供電。每個(gè)客戶可平均節(jié)省接電成本約20萬(wàn)元，目前已有102戶企業(yè)采用低壓供電，共節(jié)省超過(guò)2000萬(wàn)元。
佛山供電局通過(guò)發(fā)展綜合能源業(yè)務(wù)推動(dòng)電網(wǎng)綠色發(fā)展，計(jì)劃2018年底前投資約9000萬(wàn)元，建設(shè)580個(gè)充電樁，重點(diǎn)布點(diǎn)公交站場(chǎng)、高速公路、物流、環(huán)衛(wèi)等公共服務(wù)領(lǐng)域，為佛山推廣新能源電動(dòng)汽車做出貢獻(xiàn)。在光伏和電替代項(xiàng)目推進(jìn)中，供電部門積極配合政府戰(zhàn)略部署，將電能替代工作與節(jié)能減排結(jié)合；著眼企業(yè)實(shí)際推動(dòng)企業(yè)電氣化改造，為客戶提供節(jié)約用電技術(shù)支持，最大限度節(jié)省用電成本。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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