“第三工廠專(zhuān)用變電站已經(jīng)提前3個(gè)月送電，現(xiàn)在變電站第二路電源又送電成功，我們對(duì)2019年4月如期投產(chǎn)充滿信心。”11月2日，東風(fēng)本田武漢第三工廠后勤部主任韓思炎對(duì)供電報(bào)裝和線上辦電的便捷高效稱贊不已。

國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，優(yōu)化報(bào)裝流程，精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)限，服務(wù)招商引資重大項(xiàng)目，減少客戶臨柜次數(shù)，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

1——10月，國(guó)網(wǎng)湖北電力累計(jì)受理互聯(lián)網(wǎng)辦電業(yè)務(wù)24.77萬(wàn)筆，線上辦電率達(dá)到99.06％。今年以來(lái)，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要舉措之一，該公司大力推進(jìn)“掌上電力”APP集中運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)、全鏈條線上辦電，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。

國(guó)網(wǎng)湖北電力全面聚焦“放管服”改革，精簡(jiǎn)報(bào)裝流程。今年以來(lái)，該公司出臺(tái)《關(guān)于堅(jiān)持以客戶為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)》等多個(gè)文件，制訂“八大服務(wù)工程”36條舉措和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平50條措施，提出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境22條建議，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境納入該公司協(xié)同監(jiān)督A類(lèi)項(xiàng)目。

與此同時(shí)，國(guó)網(wǎng)湖北電力取消普通報(bào)裝客戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并現(xiàn)場(chǎng)勘查與供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié)。

提升小微企業(yè)“獲得電力”指標(biāo)是國(guó)網(wǎng)湖北電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)的重點(diǎn)。該公司聚焦客戶獲得感，降低辦電成本，全面梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問(wèn)題，制訂了“三減一提升”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，降低客戶辦電成本，將低壓接入容量放開(kāi)到100千伏安，武漢小微企業(yè)放開(kāi)到160千伏安，實(shí)現(xiàn)低壓用電報(bào)裝由供電企業(yè)全額承擔(dān)表箱及以上投資，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)報(bào)裝“零費(fèi)用”接入。

全面落實(shí)國(guó)家降價(jià)降費(fèi)措施，清理涉電收費(fèi)，是國(guó)網(wǎng)湖北電力讓客戶獲得實(shí)惠的一項(xiàng)舉措。截至10月，該公司已降低企業(yè)用電成本10.1億元。同時(shí)，該公司完善大工業(yè)基本電費(fèi)計(jì)算方式，引導(dǎo)客戶自由選擇按容量或最大需量計(jì)費(fèi)，將基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期由按年調(diào)整改為按季調(diào)整，放寬減容（暫停）期限限制，預(yù)計(jì)每年為客戶降低用電成本2.1億元。

國(guó)網(wǎng)湖北電力聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高辦電效率，構(gòu)建一口對(duì)內(nèi)、一口對(duì)外的服務(wù)模式。該公司全面推進(jìn)供電服務(wù)市、縣、所貫通和營(yíng)、配、調(diào)協(xié)同，建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、竣工驗(yàn)收、送電等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在線監(jiān)控，組織開(kāi)展供電方案就近接入、降低客戶工程造價(jià)、壓減流程環(huán)節(jié)和客戶接電時(shí)長(zhǎng)等方面的督導(dǎo)工作。