“足不出戶就可以交費了，美得很！”8月17日，寧夏協(xié)鑫晶體科技發(fā)展有限公司負責人遠程交電費成功后高興地說。目前，寧夏地區(qū)超過182.4萬戶客戶已開通了電費遠程充值業(yè)務，占寧夏總戶數(shù)半數(shù)以上。這也是國網(wǎng)寧夏電力公司推出“三零三快三早”服務措施，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。
為了打造更加公平、高效、透明、開放的一流營商環(huán)境，今年，國網(wǎng)寧夏電力推出“三零三快三早”，即線上服務“零距離”、農(nóng)網(wǎng)低壓用電“零投資”、帶電接火“零費用”，業(yè)擴報裝“快接入”、光伏扶貧“快并網(wǎng)”、保衛(wèi)藍天“快替代”，重點項目“早對接”、企業(yè)用電“早診斷”、美麗鄉(xiāng)村“早惠民”，九大為民服務新舉措構建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的辦電模式，持續(xù)提升客戶滿意度和獲得感。
今年起，國網(wǎng)寧夏電力取消了普通客戶設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并現(xiàn)場勘察與供電方案答復等環(huán)節(jié)，進一步壓減業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)，確保客戶更快用電。
此外，該公司全面推廣線上辦電，客戶可通過“掌上電力”APP線上辦理基本電費計費方式變更、低壓居民、非居民的新裝增容、低壓更名過戶等12項業(yè)務，節(jié)省了辦電時間，提升了客戶體驗。
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