南方四季如春，烏海的春如四季。前一天還是春意暖暖，街上的人們身著短袖，呼扇著手想要驅(qū)趕走這突如其來的炎熱，第二天便一反平常，漫天的風(fēng)沙呼嘯而來，將整片天空也染上了看著就不平靜的暗黃，氣溫驟降，路旁剛剛泛綠的新芽也慌忙的縮回了頭去。這一冷一熱間，讓平常喧鬧的街道顯現(xiàn)出些別樣的平靜，但在這昏暗天色的風(fēng)沙中，一輛寫著“電力搶修”的小黃車卻額外引人注目。
這一天，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局急修班的小伙子們像往常一樣駕駛著車輛奔走在急修路上，剛剛為一通廠東棚戶區(qū)的客戶接好了桿上的斷線，讓客戶停電不到半個(gè)小時(shí)就再次用上了電。雖然工作人員的衣服上蹭滿了塵土，砂礫浮在臉上迷了眼，但他們卻絲毫沒有被其影響，繼續(xù)駕駛車輛，聯(lián)系下一個(gè)報(bào)修客戶，分析問題，找尋路線，井井有條，分工明確。
手機(jī)“?！钡囊宦曧懀驮诖蠹乙詾橛行碌膱?bào)修時(shí)，屏幕上卻是這樣的一行字：“@張智宇，表揚(yáng)票，請查收”。這不是今年的第一張表揚(yáng)票，甚至不是今天的第一張表揚(yáng)票。在剛剛結(jié)束的第一季度統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，急修班就已經(jīng)收獲表揚(yáng)票11張，一張張表揚(yáng)票，肯定了服務(wù)，認(rèn)可了專業(yè)：“急修班成員響應(yīng)迅速，服務(wù)熱情，認(rèn)真耐心，客戶表揚(yáng)”“急修人員業(yè)務(wù)熟練，動(dòng)作麻利，客戶表示滿意”。每一次的表揚(yáng)，都能讓急修班的小伙子們開心不已——為努力后得到的肯定，為修復(fù)故障后的充滿內(nèi)心的成就感和滿足感。
急修是直面接觸客戶故障、直接聯(lián)系供電單位與客戶之間的一個(gè)紐帶，每天不僅需要面對形形色色的故障，更要面對性格各異的客戶，從筆者的角度看來，它不僅是一份職業(yè)，還是一門生活藝術(shù)，一方面需要熟練掌握專業(yè)技能，具有判斷、排除故障的能力非常重要，另一方面還要學(xué)會(huì)如何與客戶有效進(jìn)行溝通。在今后的工作生活中，海勃灣供電分局急修班的小伙子們必將吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)急修精神，帶著一顆永不磨滅的熱血之心，砥礪前行。
