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供電服務(wù)“多邁半步” 新能源車(chē)主辦電一次不跑

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-10-19 18:21:01  作者:錢(qián)坤 孫雪桐

  10月10日中午,新疆烏魯木齊市民孫女士購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)第二天,就在自家車(chē)位上用新裝好的充電樁給車(chē)充上了電。10月9日上午,孫女士在比亞迪4S店購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)后,在現(xiàn)場(chǎng)供電員工的幫助下,用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成了充電樁安裝接電申請(qǐng)。10分鐘后,烏魯木齊供電公司員工打來(lái)電話,與孫女士約定了上門(mén)安裝充電樁的時(shí)間等。

  “一進(jìn)4S店,就看到了穿著紅馬甲的供電員工,我咨詢充電樁的安裝流程后,他們指導(dǎo)我提供了相關(guān)材料。我一次營(yíng)業(yè)廳都沒(méi)跑,就直接在手機(jī)上辦了充電樁安裝申請(qǐng)。供電公司的服務(wù)真是到位?!睂O女士說(shuō)。

  黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),烏魯木齊供電公司把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、解難題的行動(dòng),提出“多邁半步”服務(wù)理念,拓展服務(wù)思路,創(chuàng)新服務(wù)舉措。該公司與供區(qū)內(nèi)多家大型新能源汽車(chē)銷(xiāo)售店主動(dòng)對(duì)接,在店面內(nèi)設(shè)置電力服務(wù)柜臺(tái)。國(guó)家電網(wǎng)新疆電力天山雪蓮(烏魯木齊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)解決客戶充電樁報(bào)裝接電等問(wèn)題,讓新能源車(chē)主辦電一次不跑。

  “我們針對(duì)充電樁進(jìn)小區(qū)涉及主體多、手續(xù)復(fù)雜等實(shí)際情況,推出‘線上+線下’服務(wù)模式,應(yīng)用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP提供充電樁安裝接電線上辦理服務(wù)?!睘豸斈君R供電公司鯉魚(yú)山供電所所長(zhǎng)李斌說(shuō),近三個(gè)月,他已經(jīng)辦理了20個(gè)充電樁報(bào)裝申請(qǐng)。車(chē)主提供產(chǎn)權(quán)人身份證、車(chē)位產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)同意使用充換電設(shè)施證明等材料,就可以在手機(jī)上完成充電樁安裝申請(qǐng)??蛻艟€上申請(qǐng)后,供電公司安排員工提供全過(guò)程跟蹤服務(wù),勘查現(xiàn)場(chǎng)確定符合接電條件后,制訂接電方案,完成安裝和接電。

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