半城貿(mào)易有限公司是位于包頭火車站附近的一家食品配送公司，大量生鮮和速凍食品保存在冷庫里，用電需求較大。該公司運(yùn)營初期冷庫時常跳閘，為了保障價值近百萬元的庫存冷藏安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人在春節(jié)前夕通過手機(jī)APP向包頭供電局申請了設(shè)備增容。從現(xiàn)場勘察到新裝送電，該局只用了10天時間，企業(yè)沒有花一分增容費(fèi)用，不僅解決了冷庫的用電問題，還節(jié)省用電成本5萬元。
 
    2016年以來，包頭供電局持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，累計完成投資82.4億元，地區(qū)供電可靠率由99.91%提升到99.92%，綜合電壓合格率由95.02%提升至99.66%，用戶年平均停電時間由7.79小時/戶下降至6.67小時/戶，電力設(shè)備故障跳閘率由4.5%下降至2.38%。
 
    該局著力構(gòu)建鏈條傳導(dǎo)、網(wǎng)格交互、精準(zhǔn)服務(wù)的綜合服務(wù)體系，通過梳理服務(wù)管理、業(yè)擴(kuò)報裝、應(yīng)急響應(yīng)三大類19項制度，形成系列管理辦法、配套建設(shè)需求響應(yīng)、風(fēng)險管控等5個子體系，推動綜合服務(wù)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。該體系獲評2020年度集團(tuán)公司管理創(chuàng)新成果一等獎。
 
    據(jù)統(tǒng)計，該局2020年共受理用電申請1685戶，送電1653戶，接電率98.1%，累計為客戶節(jié)約成本2176.8萬元。全年累計完成多邊交易電量374.05億千瓦時，依據(jù)相關(guān)政策降低企業(yè)用電成本27.89億元。該局始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，主動深入企業(yè)了解用電需求，降低用電成本，切實(shí)做好城市招商引資的“梧桐樹”。