8月6日，遼寧巨人城市環(huán)境工程有限責任公司總經(jīng)理張旭將一面錦旗送到遼寧鐵嶺供電公司，感謝供電公司幫助巨人環(huán)境公司更換老化電源線路，解決電壓不穩(wěn)及停電故障等問題。

　　近幾年，鐵嶺市政府主動融入沈陽現(xiàn)代化都市圈，做強做大先進裝備制造業(yè)。鐵嶺供電公司圍繞地方經(jīng)濟建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局規(guī)劃，提前布局電網(wǎng)，提供多元業(yè)務，助力經(jīng)濟發(fā)展。

　　提前布局電網(wǎng) 項目用電無憂

　　8月8日，在鐵嶺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)官臺工業(yè)園區(qū)的瀚德（中國）汽車密封系統(tǒng)有限公司鐵嶺分公司的生產(chǎn)車間里，工人們正在加緊生產(chǎn)，一列列剛加工完畢的汽車密封系統(tǒng)零件整齊排放。

　　2019年4月，瀚德鐵嶺分公司開始建設超級工廠項目。該項目總投資4億元，項目包括橡膠密煉中心、生產(chǎn)車間、庫房及相關(guān)附屬設施，全部投產(chǎn)后年可實現(xiàn)銷售收入10.4億元。

　　“新項目正在建設，我擔心建成投產(chǎn)后用電出現(xiàn)‘卡脖子’現(xiàn)象，專門去供電公司溝通對接。結(jié)果供電公司告訴我說為超級工廠供電的沈環(huán)66千伏變電站已經(jīng)通過國網(wǎng)遼寧省電力有限公司可研評審。”超級工廠項目總監(jiān)張振鋒說。

　　“為更好服務鐵嶺市工業(yè)園區(qū)企業(yè)客戶，我們主動走訪各縣（市）區(qū)政府、各類園區(qū)、重要客戶，調(diào)研重大工程、重點項目建設計劃和用電需求，了解客戶用電負荷情況，提前布局電網(wǎng)建設，寧可讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電。”鐵嶺供電公司發(fā)展策劃部主任安秉政說，鐵嶺供電公司在工業(yè)園區(qū)設置固定服務站所和流動服務驛站，配置資深客戶經(jīng)理快速響應客戶需求，讓客戶辦電更便捷。

　　鐵嶺供電公司主動對接政府相關(guān)部門，以滿足重點項目用電需求為目標，將電網(wǎng)專項規(guī)劃納入全市整體發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃與全市國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃深度融合，加快電網(wǎng)項目落地。2020年，鐵嶺供電公司新建66千伏變電站2座，改造及擴建變電站13座，新建及改造各電壓等級線路1250.77千米，增加變電容量109.61萬千伏安。

　　今年，鐵嶺供電公司投資8.31億元，加快推進66千伏創(chuàng)業(yè)、大灣、濱水、天水等輸變電工程建設，為調(diào)兵山北工業(yè)園、開原濱水新城、八寶造紙產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)提供可靠電力供應；加快開展清河地區(qū)首座220千伏變電站及銀州區(qū)66千伏沈環(huán)變電站的前期工作，滿足清河工業(yè)園區(qū)、銀州工業(yè)園區(qū)未來負荷增長需求。

　　提供“1+2”服務 產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力足

　　鐵嶺靈飛重型設備制造有限公司是鐵嶺市招商引資重點項目之一。

　　5月26日，靈飛重型設備制造公司引進的一套新模具設備到貨。在設備組裝過程中，電力柜安裝調(diào)試難住了企業(yè)電工。鐵嶺供電公司得知后，主動了解情況，指派計量班班長申德軍和同事到現(xiàn)場提供技術(shù)支持。供電公司計量技術(shù)人員通過嚴謹有序的操作，完成了新設備的安裝調(diào)試，保障了新設備按計劃投運。

　　為加快辦電速度，鐵嶺供電公司采用“客戶經(jīng)理+配套電網(wǎng)項目專責+綜合能源服務專責”的“1+2”模式。三名工作人員一起深入客戶現(xiàn)場，結(jié)合客戶用電情況、用電需求、新增用電容量等，現(xiàn)場給客戶提供供電方案。

　　中霖石業(yè)有限公司主要從事宣武巖的生產(chǎn)加工，原有用電容量1080千伏安。由于新增生產(chǎn)線，該企業(yè)申請增加用電容量4120千伏安。“5月5日下午，我們到供電公司申請增容，第二天他們勘查現(xiàn)場后就出具了供電方案，非?？?。”中霖石業(yè)總經(jīng)理韓忠偉說。

　　2020年，鐵嶺市累計引進項目451個，開工項目378個。“我們在政府招商引資熱點地區(qū)和新增用電負荷集中地區(qū)建立固定或臨時服務站所，配置客戶經(jīng)理對接客戶，快速響應用電需求。”鐵嶺供電公司客服中心主任王騰輝說，鐵嶺供電公司還從政府項目審批平臺及時獲取項目建設和用電需求信息，將這些信息納入營銷系統(tǒng)儲備庫動態(tài)管理，從而優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃，調(diào)整項目建設時序。

　　提高供電可靠性 客戶用電更便捷

　　8月5日，遼寧糖潮盛世食品有限公司經(jīng)理姜希望將一面錦旗送到鐵嶺供電公司表達感激之情。

　　7月29日，糖潮盛世公司提出辦電申請并急于接電生產(chǎn)。鐵嶺供電公司開辟綠色通道于當日完成供電方案的制訂與答復，并申請小微企業(yè)業(yè)擴配套工程立項。隨后，鐵嶺供電公司采取帶電作業(yè)方式5天內(nèi)完成臺區(qū)改造，從申請到送電比客戶預計時間提前一周。

　　鐵嶺供電公司拓展10千伏不停電作業(yè)范圍，推進配網(wǎng)施工檢修向不停電或少停電作業(yè)模式轉(zhuǎn)變。上半年，該公司開展不停電作業(yè)搶修279次，新組建帶電作業(yè)班組2個，提升不停電作業(yè)整體能力。該公司嚴格管控計劃停電，統(tǒng)籌各類停電需求，實行能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停多用，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數(shù)最少。

　　“今年，我們?nèi)嫱茝V‘網(wǎng)格化’主動搶修，充分發(fā)揮供電服務指揮平臺作用，優(yōu)化調(diào)動搶修服務資源，實現(xiàn)‘一張工單、一支隊伍、一次解決’，讓客戶快速復電。”鐵嶺供電公司供電服務指揮中心副主任張彥龍說。

　　鐵嶺供電公司深化配電網(wǎng)自動化應用，推行電網(wǎng)設備狀態(tài)巡檢，實現(xiàn)電網(wǎng)運行更可靠；深化臺區(qū)智能融合終端、智能電能表等技術(shù)手段應用，準確定位故障點，及時獲取停電范圍及受影響的客戶信息，通過短信、微信等渠道主動向客戶推送故障停電、搶修進度和計劃復電時間等信息。

　　截至7月底，鐵嶺供電公司累計開展配網(wǎng)不停電作業(yè)535次，同比增長137%，減少停電時戶數(shù)8.39萬時·戶，多供電量650萬千瓦時，客戶平均停電時長同比減少33%。

　　“十三五”期間，鐵嶺供電公司累計投資31.5億元，增加電源布點，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提升服務保障水平，為鐵嶺振興發(fā)展提供了有力支撐。