“樓道暗，我給你們照著點(diǎn)，你們做的是為我們老人著想的大好事，我也得盡點(diǎn)心。” 2月22日，天津城東供電公司“旭日東升·點(diǎn)亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿者在河?xùn)|區(qū)常州里33號(hào)樓給智能電表安裝“關(guān)愛碼”數(shù)據(jù)采集裝置，一位腿腳不方便的老人打著手電筒給志愿者照明。經(jīng)過(guò)改造，智能電表可監(jiān)測(cè)老人家中用電情況，為社區(qū)有針對(duì)性地關(guān)愛老人提供依據(jù)。

　　城東供電公司“旭日東升·點(diǎn)亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目由全國(guó)勞動(dòng)模范黃旭牽頭，志愿者發(fā)揮電力專長(zhǎng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在天津市河?xùn)|、河北、北辰三區(qū)為孤寡老人、殘障人士、少年兒童等不同群體提供差異化服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施9年來(lái)，共開展志愿服務(wù)580余次，服務(wù)居民2萬(wàn)余人次，獲得第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)。

　　心系社區(qū)的“電管家”

　　“前一陣子，大伙拿著梯子爬上爬下，又是接線、又是安燈，現(xiàn)在又來(lái)檢查安全用電情況，服務(wù)太到位了。”2020年12月25日，河北區(qū)宇萃里小區(qū)41號(hào)樓樓長(zhǎng)李育青見到為“黑樓道”更換照明設(shè)施的供電志愿者，連忙走上前向他們致謝。

　　宇萃里小區(qū)是城東供電公司聯(lián)創(chuàng)共建的15個(gè)社區(qū)之一。從業(yè)務(wù)咨詢、安全宣講到解決居民實(shí)際困難，青年志愿者常年走街串巷，為居民提供貼心服務(wù)。2020年年初，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，志愿者活躍在各個(gè)社區(qū)，及時(shí)提供力所能及的幫助。

　　“我們社區(qū)前一陣子在門口設(shè)置了一個(gè)防疫檢查點(diǎn)，但離路燈太遠(yuǎn)，執(zhí)勤人員總反映晚上看不清，又怕自己接電不安全，能幫忙解決嗎?”2020年3月4日上午，河?xùn)|區(qū)東新街道松風(fēng)東里居委會(huì)主任張平向黃旭求助。

　　“沒問(wèn)題，馬上到!”黃旭帶領(lǐng)志愿者直奔現(xiàn)場(chǎng)。松風(fēng)東里社區(qū)有25棟居民樓，人員流動(dòng)大，位于出入口的檢查點(diǎn)距離路燈較遠(yuǎn)，執(zhí)勤人員夜間登記信息不便。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，志愿者第一時(shí)間勘查情況，決定從小區(qū)物業(yè)辦公室接電。經(jīng)過(guò)近1小時(shí)的作業(yè)，80多米長(zhǎng)的線路布設(shè)完畢，安全規(guī)范的照明設(shè)施也安裝到位。

　　傍晚，張平給黃旭發(fā)了一張檢查點(diǎn)的照片，燈照亮了小小的崗?fù)?，給社區(qū)防疫工作者提供了方便。

　　守護(hù)校園的“電保鏢”

　　2020年5月份，疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，天津市各中小學(xué)?；I備開學(xué)復(fù)課。黃旭和志愿者提前策劃了“紅馬甲護(hù)航安全復(fù)課”行動(dòng)，為校園開展安全用電檢查，保障開學(xué)復(fù)課可靠用電。

　　“食堂剛換了蒸飯?jiān)O(shè)備，不知道用電安不安全，您能過(guò)來(lái)看看嗎?”2020年4月17日，天津市第七十八中學(xué)團(tuán)委書記程蓮雯聯(lián)系上了黃旭。當(dāng)天，志愿者來(lái)到學(xué)校檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況，并向食堂負(fù)責(zé)人提出3條用電注意事項(xiàng)，將可能存在的隱患記錄在特別服務(wù)檔案里，以備定期檢查。

　　學(xué)校復(fù)課后不久，為了讓學(xué)校師生放心用電，志愿者又仔細(xì)查看了校內(nèi)的供電線路、漏電保護(hù)器，并一一檢查教學(xué)樓、宿舍樓及食堂內(nèi)的用電設(shè)施、配電線路等，還在無(wú)安全標(biāo)識(shí)的配電間張貼警示標(biāo)語(yǔ)。此外，志愿者還為學(xué)生們帶來(lái)了“陽(yáng)光電力安全課堂”，講解安全用電知識(shí)，并自費(fèi)為學(xué)校購(gòu)買安裝了600個(gè)防觸電保護(hù)蓋，給校園安全多一分保障。

　　“每次開學(xué)前，城東供電公司都會(huì)派人來(lái)學(xué)校檢查用電設(shè)施，幫我們消除用電安全隱患。這次學(xué)校復(fù)課時(shí)間晚，他們的工作更細(xì)致了，讓我們用電沒有后顧之憂。”程蓮雯說(shuō)。

　　關(guān)愛老人的“電保姆”

　　有了服務(wù)實(shí)踐的積累，志愿者不斷延伸“觸角”，創(chuàng)新模式，將目光投向社區(qū)老人。除了設(shè)置電力網(wǎng)格員、建立孤寡老人、殘疾人幫扶檔案外，志愿者還依托電力大數(shù)據(jù)研發(fā)電力“關(guān)愛碼”小程序，在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上線，為民政部門、社區(qū)提供監(jiān)護(hù)空巢老人的“關(guān)愛之眼”。

　　“如今我們社區(qū)被幫扶的39戶獨(dú)居老人都很滿意，他們的子女也更放心了。”2020年12月5日，河?xùn)|區(qū)和睦西里社區(qū)養(yǎng)老辦公室主任于敏與來(lái)訪的志愿者探討利用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)服務(wù)的事宜。

　　“關(guān)愛碼”小程序界面簡(jiǎn)潔、便于查看，無(wú)需老年人操作，具備自動(dòng)報(bào)警等功能。它可根據(jù)老人的用電情況自動(dòng)生成紅、黃、綠三色碼，分別代表用電平穩(wěn)、用電波動(dòng)和用電異動(dòng)。若用電出現(xiàn)異常，說(shuō)明老人行為習(xí)慣可能發(fā)生改變，進(jìn)而可推測(cè)老年人可能出現(xiàn)了身體不適、外出未歸等情況。

　　志愿者馮瑋介紹，他們利用高速寬帶載波通信技術(shù)高頻采集功能，改造升級(jí)試點(diǎn)客戶智能電表通信模塊，將數(shù)據(jù)采集時(shí)間從1天縮短至15分鐘，通過(guò)分析空巢老人用電波動(dòng)情況，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為特殊群體用電行為精準(zhǔn)畫像。

　　“監(jiān)護(hù)人員登錄‘關(guān)愛碼’小程序就可以掌握老人的用電情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)聯(lián)系、走訪老人，解決了網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)巡查周期較長(zhǎng)、無(wú)法全天候監(jiān)護(hù)的難題，還提升了監(jiān)護(hù)精準(zhǔn)度、降低了管理人員工作強(qiáng)度。”河?xùn)|區(qū)民政局工作人員張翔宇介紹。