9月4日，在2020年“質(zhì)量月”期間，阿拉善電業(yè)局組織開展“優(yōu)化營商環(huán)境 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”主題現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，在巴彥浩特鎮(zhèn)新世紀(jì)廣場向電力客戶講解安全用電、線上繳電費(fèi)等知識(shí)。
      活動(dòng)中，我局工作人員向廣大客戶發(fā)放安全用電和線上繳費(fèi)宣傳手冊，介紹手機(jī)APP辦電流程和最新辦電指南，講解智能費(fèi)控電能表內(nèi)部構(gòu)造和基本工作原理，解答電力客戶關(guān)于電價(jià)和日常用電中的疑問。“新安裝的智能費(fèi)控電能表數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確，因?yàn)殪`敏度比之前老舊電表更高。不僅如此，智能電表還可以透支電費(fèi)，讓大家在不方便繳費(fèi)時(shí)應(yīng)急用電。”工作人員耐心地向前來詢問的用電客戶解釋道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間共現(xiàn)場解答客戶用電疑問百余次，發(fā)放各類宣傳資料300余份。
     “現(xiàn)在電力遠(yuǎn)程繳費(fèi)的方式大大方便了我們客戶，我家住在東城區(qū)，之前繳費(fèi)我得從東城區(qū)跑到廣場來繳費(fèi)，現(xiàn)在好了，足不出戶就可以繳費(fèi)用電，再也不用大老遠(yuǎn)跑著去繳費(fèi)了。”家住東城國際張大爺說道。
       本次宣傳活動(dòng)，圍繞電力客戶普遍關(guān)注的電費(fèi)相關(guān)政策、智能電表使用和用電安全等熱點(diǎn)問題開展，我局宣傳人員現(xiàn)場為客戶答疑解難，進(jìn)一步加深了客戶對用電常識(shí)和安全用電重要性的認(rèn)識(shí)。下一步，我局將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升客戶“獲得電力”滿意度。
 

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