編者按

　　學(xué)史力行，實(shí)干為民，彰顯百年大黨以人民為中心的發(fā)展思想，也是新征程上每一個(gè)共產(chǎn)黨人肩負(fù)的使命擔(dān)當(dāng)。南網(wǎng)報(bào)本期起開(kāi)設(shè)“我為群眾辦實(shí)事”子欄目，聚焦展示南方電網(wǎng)公司各部門各單位把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效的典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　近日，南方電網(wǎng)公司黨組印發(fā)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”專題實(shí)踐活動(dòng)方案及五個(gè)專項(xiàng)工作方案。方案明確，公司黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署“我為群眾辦實(shí)事”專題實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、優(yōu)化完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系、市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理、進(jìn)一步解決形式主義問(wèn)題深化拓展為基層減負(fù)以及職工利益矛盾糾紛排查化解五個(gè)專項(xiàng)工作，并明確了各專項(xiàng)工作的主要目標(biāo)、具體舉措、完成時(shí)限和責(zé)任部門。方案要求公司所屬各單位黨委要結(jié)合本單位實(shí)際，承接和落實(shí)好各專項(xiàng)內(nèi)容具體措施，履行好主體責(zé)任，切實(shí)把公司黨組的部署要求落到實(shí)處。

　　公司系統(tǒng)各單位結(jié)合實(shí)際承接細(xì)化，把規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落地見(jiàn)效。

　　鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接

　　針對(duì)幫扶點(diǎn)總體發(fā)展基礎(chǔ)仍然比較薄弱、產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果還不夠穩(wěn)定、供電區(qū)域城鄉(xiāng)電力服務(wù)均等化水平有待提高等問(wèn)題，南方電網(wǎng)公司正抓緊制定鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實(shí)施意見(jiàn)。貫徹黨中央設(shè)立5年過(guò)渡期要求，落實(shí)“四個(gè)不摘”，保持幫扶措施、資金支持、幫扶力量總體穩(wěn)定，大力推動(dòng)扶貧產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化、規(guī)?；⑹袌?chǎng)化發(fā)展，不斷擴(kuò)大“南網(wǎng)知行”教育幫扶影響力，堅(jiān)決守住脫貧攻堅(jiān)成果，確保幫扶點(diǎn)不出現(xiàn)規(guī)模性返貧?？偨Y(jié)智能電網(wǎng)示范縣建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，銜接鄉(xiāng)村振興實(shí)施和碳達(dá)峰、碳中和等國(guó)家重大部署要求，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化配電網(wǎng)示范區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)示范區(qū)建設(shè)。不斷鞏固提升農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)成果，推進(jìn)脫貧地區(qū)電力基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，提升城鄉(xiāng)電力服務(wù)均等化水平。

　　云南電網(wǎng)公司實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，下達(dá)2021年度電網(wǎng)基建計(jì)劃投資113.3億元，農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)投資占比54.5%，同時(shí)選優(yōu)配強(qiáng)251名駐村第一書(shū)記和工作隊(duì)員，保持幫扶措施、資金支持、幫扶力量總體穩(wěn)定。

　　貴州電網(wǎng)公司制定9項(xiàng)具體任務(wù)，提出城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化指數(shù)小于4，貴陽(yáng)農(nóng)村地區(qū)客戶年均停電時(shí)間壓減至11個(gè)小時(shí)以內(nèi)，其他地級(jí)行政區(qū)的農(nóng)村地區(qū)年均停電時(shí)間壓減至17個(gè)小時(shí)以內(nèi)或年均同比壓縮8%以上的具體目標(biāo)。

　　優(yōu)化完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系

　　南方電網(wǎng)公司聚焦?jié)M足用戶多層次多樣化用電用能需求，打造“基礎(chǔ)性+增值性”用電用能新業(yè)態(tài)，不斷豐富電力服務(wù)產(chǎn)品體系。在優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程、縮短辦電時(shí)間、精準(zhǔn)業(yè)擴(kuò)延伸投資等方面持續(xù)提升供電服務(wù)水平，持續(xù)提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，在提升服務(wù)能力和水平上取得明顯成效。

　　深圳供電局以滿足客戶需求為導(dǎo)向推動(dòng)服務(wù)重構(gòu)，加強(qiáng)“南網(wǎng)在線”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣，構(gòu)建“南網(wǎng)在線+客戶經(jīng)理”服務(wù)模式，擴(kuò)大試點(diǎn)在6個(gè)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展電廚房、保險(xiǎn)、綜合能源等增值服務(wù)產(chǎn)品推廣，3月底建成了全國(guó)首家以智慧新能源汽車為主題的能源生態(tài)體驗(yàn)廳。

　　南網(wǎng)數(shù)研院按照“全渠道、全業(yè)務(wù)、新能力、新服務(wù)”的建設(shè)思路，全力打造好“南網(wǎng)在線”智慧營(yíng)業(yè)廳，優(yōu)化完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系。

　　南網(wǎng)傳媒公司結(jié)合南網(wǎng)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)，充分利用電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的技術(shù)積累，發(fā)展差異化的電力數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)，拓展應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)區(qū)域，服務(wù)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)。

　　深入推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理

　　南方電網(wǎng)公司開(kāi)展深化營(yíng)銷領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，制定工作方案，全面加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)查以電謀私行為，維護(hù)用電客戶權(quán)益。

　　廣東電網(wǎng)公司重點(diǎn)聚焦近年來(lái)營(yíng)銷領(lǐng)域微腐敗案件有所抬頭、基層“微腐敗”屢禁不止、漠視群眾利益等問(wèn)題，通過(guò)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理手段，構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為管控對(duì)象，以制度為廉潔保障，以大數(shù)據(jù)為支撐的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防治體系，全面加強(qiáng)營(yíng)銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。

　　貴州電網(wǎng)公司提出嚴(yán)守“不準(zhǔn)私自安裝、遷移、更動(dòng)電能計(jì)量裝置；不準(zhǔn)預(yù)收電費(fèi)‘賬外賬’‘手工賬’等”十不準(zhǔn)底線，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“大監(jiān)督”合力，鞏固推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域不敢腐、不能腐、不想腐的巡視整改成果。

　　切實(shí)為基層減負(fù)

　　針對(duì)困擾基層的形式主義問(wèn)題，結(jié)合公司加強(qiáng)基層基礎(chǔ)基本技能建設(shè)工作部署，南方電網(wǎng)公司研究制定進(jìn)一步解決形式主義問(wèn)題深化拓展為基層減負(fù)專項(xiàng)工作方案，持續(xù)減輕基層負(fù)擔(dān)，并將加強(qiáng)公司解決形式主義問(wèn)題為基層減負(fù)工作成效的全面評(píng)估，不斷提高為基層減負(fù)工作的針對(duì)性、有效性。

　　為加強(qiáng)基層特別是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工生產(chǎn)生活設(shè)施建設(shè)，南方電網(wǎng)公司開(kāi)展“健康食堂”建設(shè),持續(xù)完善基層班站所宿舍等建設(shè)和工作環(huán)境整治，基本解決基層班站所員工工作用餐、住宿困難、工作環(huán)境差等問(wèn)題，確保新員工扎根基層，為企業(yè)留住人才。

　　超高壓公司策劃實(shí)施“一部門一實(shí)招，提效率、辦實(shí)事”，明確21項(xiàng)行動(dòng)措施，涉及員工衣食住行、子女入學(xué)、智能化管理等方面，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工牽頭推動(dòng)，確保為員工辦實(shí)事落到實(shí)處、辦出實(shí)效。

　　北京分公司啟動(dòng)職工關(guān)愛(ài)暖心工程，廣泛征集員工意見(jiàn)訴求，針對(duì)員工關(guān)心關(guān)切的八個(gè)方面問(wèn)題明確20項(xiàng)措施，每月跟蹤管控落實(shí)，解決員工工作生活后顧之憂。

　　南網(wǎng)科研院實(shí)施“4+4”網(wǎng)格化聯(lián)系服務(wù)員工機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭圍繞開(kāi)展思想政治教育、協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難、聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議、保障民主監(jiān)督權(quán)利等4項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)談心談話機(jī)制、報(bào)告研判機(jī)制、訴求響應(yīng)機(jī)制和成效評(píng)估機(jī)制等4項(xiàng)機(jī)制，“一對(duì)一”聯(lián)系服務(wù)員工，確保為員工辦實(shí)事有溫度、能辦事、管長(zhǎng)久，推動(dòng)網(wǎng)格化治理落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。

　　廣西電網(wǎng)公司電力科學(xué)研究院立足“生產(chǎn)+科研”雙輪驅(qū)動(dòng)定位，成立“電博士送技術(shù)”黨員服務(wù)隊(duì)，到基層送技術(shù)、送服務(wù)，對(duì)500千伏福成站等重要變電站開(kāi)展預(yù)試定檢指導(dǎo)評(píng)估工作；成立“科技成果評(píng)價(jià)黨員突擊隊(duì)”，推動(dòng)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。

　　進(jìn)一步做好矛盾和糾紛排查化解

　　南方電網(wǎng)公司持續(xù)做好職工利益矛盾糾紛排查化解工作。建立職工利益矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)工作專班，集中梳理職工利益矛盾糾紛突出問(wèn)題，建立問(wèn)題、責(zé)任、任務(wù)清單，并出臺(tái)有關(guān)暢通職工訴求渠道和矛盾糾紛化解的管理辦法，分類對(duì)利益矛盾糾紛進(jìn)行化解，實(shí)施“銷號(hào)式管理”，切實(shí)解決職工利益問(wèn)題。

　　海南電網(wǎng)公司試點(diǎn)開(kāi)展黨員網(wǎng)格化管理工作，劃分黨員“責(zé)任田”，明確網(wǎng)格任務(wù)清單，形成“支委—黨員—群眾”三級(jí)黨建網(wǎng)格體系，打通基層治理神經(jīng)末梢，暢通職工和客戶訴求反映渠道，推動(dòng)把思想政治工作抓在經(jīng)常，把矛盾糾紛化解工作落在日常，用黨員網(wǎng)格“小治理”發(fā)揮服務(wù)基層“大效能”。

　　聚焦所需所盼辦實(shí)事

　　提供個(gè)性化貼心用電服務(wù)，進(jìn)一步提升特殊群體供電服務(wù)的體驗(yàn)。對(duì)使用智能技術(shù)困難的老年人辦理業(yè)務(wù)，南方電網(wǎng)公司實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一對(duì)一”陪同辦理或預(yù)約上門辦理，組織開(kāi)展“設(shè)備主人+片區(qū)經(jīng)理”進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村活動(dòng)，主動(dòng)上門為老年人客戶群體提供線路檢修、電費(fèi)查繳、智能化辦電指導(dǎo)等便民服務(wù)，并推出方便老年人群體使用的大字版APP。

　　廣州電力交易中心聚焦解決市場(chǎng)主體最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題充分調(diào)研，成立“交易直通車”黨員服務(wù)隊(duì)，組織開(kāi)展南方區(qū)域首次跨區(qū)跨省“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交易，實(shí)現(xiàn)資源在更大范圍優(yōu)化配置。

　　南網(wǎng)培訓(xùn)中心在貫通公司高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展通道、優(yōu)化職稱評(píng)審工作等方面多措并舉，服務(wù)企業(yè)職工職業(yè)發(fā)展，惠及全網(wǎng)高技能人才11.17萬(wàn)人。

　　針對(duì)調(diào)峰調(diào)頻公司電源工程項(xiàng)目參建單位最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，該公司研究制定專項(xiàng)工作方案，主動(dòng)為參建單位排憂解難，凝聚參建單位力量，確保如期實(shí)現(xiàn)2021年工程建設(shè)目標(biāo)。

　　南網(wǎng)傳媒全媒體記者 何宇瞳 通訊員 謝振超 臧傳勇 繆世超 陳欽榮 歐陽(yáng)婷婷 代進(jìn) 朱瀅琳 祝凱 李樺 丁卯 林子琳