2020年，新冠肺炎疫情疊加宏觀經(jīng)濟下行壓力加大、電量增速趨緩、政策性降價等多重減利因素影響，蘭州供電公司經(jīng)營面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

　　該公司深入開展“黨建+提質(zhì)增效”專項行動，堅持一手抓黨建引領(lǐng)，一手抓任務(wù)清單，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、融會貫通”的立體式提質(zhì)增效體系，以價值貢獻為標尺衡量每一項具體任務(wù)，切實營造“理念轉(zhuǎn)過來、全員動起來、行為變起來、效果顯出來”的工作氛圍。

　　優(yōu)化辦電流程　全力開拓市場

　　“從我發(fā)起用電申請，到供電公司成功送電，僅用了3天時間!供電公司的服務(wù)太周到了!”1月25日，蘭州市安寧飛龍回收站負責人池吉西在蘭州供電公司臺區(qū)經(jīng)理李源上門開展用電回訪時說。隨著經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，該回收站需要對用電設(shè)備進行增容。池吉西在網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請增容后，當天下午李源就聯(lián)系了他，并約定好現(xiàn)場勘查時間。整個過程，池吉西沒花一分錢、沒跑一次腿就實現(xiàn)了設(shè)備增容。

　　蘭州供電公司黨委聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境，從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗兩方面入手構(gòu)建“黨建+”服務(wù)矩陣，以“黨建+提質(zhì)增效”專項行動為重點，細化各項工作任務(wù)，全面拓展客戶線上辦電渠道，打造線上申請、線上派單、線上收資、線上報驗的“全程線上”服務(wù)體系，同時在各級黨組織推行黨員干部分級督辦機制，組織廣大黨員強化責任擔當，快速響應(yīng)客戶用電需求，最終實現(xiàn)了5項復(fù)雜業(yè)務(wù)客戶“最多跑一次”，16項簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，進一步推動業(yè)擴服務(wù)提速提質(zhì)。

　　此外，蘭州供電公司建立客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理“雙經(jīng)理”制，推動供電服務(wù)窗口進駐政務(wù)大廳，并主動與蘭州市大數(shù)據(jù)管理局對接，實現(xiàn)政企信息融合共享，推動用電業(yè)務(wù)“一證通辦”。截至目前，該公司線上辦電率和智能交費推廣率分別達99%和94%以上，高、低壓和居民客戶辦電資料分別精簡至4種、2種和1種，高、低壓用電客戶平均辦電時間分別縮短至27天和3天。

　　開展技術(shù)創(chuàng)新　降低運維成本

　　如今，在蘭州330千伏中川變電站設(shè)備區(qū)，一臺智能巡檢機器人每天在蘭州供電公司變電運維中心蘭州新區(qū)運維站值班員的指揮下，沿著預(yù)設(shè)線路，對330千伏和110千伏主變設(shè)備氣體壓力、油位值、斷路器及隔離開關(guān)分合指示、設(shè)備接頭溫度等進行數(shù)據(jù)自動采集。

　　隨著變電站規(guī)模的不斷擴大，紅外測溫、局放等帶電檢測任務(wù)工作量也隨之增加。針對這一情況，蘭州供電公司黨委把提高巡檢效率作為降低運維成本的基礎(chǔ)性工作，組織變電運維中心黨支部將智能巡檢機器人應(yīng)用于變電站。

　　應(yīng)用智能巡檢機器人后，330千伏變電站巡檢人員由原來的3人減少至1人，巡檢時間由4小時減少到2小時。

　　2020年，該公司強化內(nèi)部管理，大力應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，推行差異化巡檢策略，在保證供電可靠性的基礎(chǔ)上差異化開展運檢業(yè)務(wù)，通過加大視頻、遠程巡檢力度，取消熄燈巡檢、延長例行巡檢周期，共計節(jié)省人員4820人次，車輛3124車次。同時，該公司降低了設(shè)備停電次數(shù)，減少檢修業(yè)務(wù)工作量，在保證安全生產(chǎn)的同時節(jié)省檢修運維成本。

　　堵塞“跑冒滴漏”　強化精益管理

　　“三個月前，通過多天的分析、巡檢、排查，我們破獲一起竊電案件……”1月28日，蘭州供電公司黨員突擊隊隊員、計量中心采集運維班青年員工楊彤在降損增效課題組的討論會上分享自己查獲竊電戶，追補電費及違約金的過程。

　　2020年，蘭州供電公司組織黨員突擊隊從營銷綜合系統(tǒng)的日線損異常臺區(qū)篩選出用電數(shù)據(jù)異常的用戶，深入臺區(qū)現(xiàn)場針對性檢查線路、表計，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)用戶的竊電和違約用電行為。

　　該公司黨委分別在營銷、運維等專業(yè)領(lǐng)域涉及的黨支部成立降損增效課題組，組織黨員打開思路、探討方法，將理論探討和業(yè)務(wù)實際相結(jié)合，細化低壓、高壓及電力設(shè)備降損措施，立足現(xiàn)場實際精準發(fā)力、靶向治理，同時充分利用營銷系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺篩查重點客戶及臺區(qū)，分析歷史用電記錄，篩選系統(tǒng)中零電量用戶、購電異常用戶以及用電量波動異常用戶，制訂有針對性的現(xiàn)場摸排計劃，深入開展反竊查違。2020年該公司查獲違約竊電197起，補計電量81.76萬千瓦時，補收電費及違約金315.9萬元。

　　通過落實各項提質(zhì)增效舉措，截至2020年年底，蘭州供電公司累計完成售電量270.36億千瓦時，同比增長7.25%，實現(xiàn)增收0.59億元，節(jié)支1.06億元。