“從2017年我們到銅仁高新區(qū)投資建廠至今，銅仁供電局一直及時為我們解決用電問題，千方百計保障安全用電，這讓我們非常感動。”7月10日，貴州省銅仁市高新區(qū)旭晶光電科技有限公司負責人王伍由衷地說。

　　這是銅仁供電局供電服務中心黨員服務隊今年第十八次走進高新區(qū)產業(yè)園，上門為企業(yè)送服務。

　　近年來，銅仁供電局供電服務中心黨支部以“三融三聚”為載體強化“三基”建設，即融入市場營銷、融入客戶服務、融入配網(wǎng)運行維護，聚焦支部建設、聚焦客戶需要、聚焦員工基本技能，“‘三融三聚’既是載體，也是目標與路徑。”該黨支部書記謝宗君說，“三融三聚”是該局加強基層黨支部建設和基層基礎基本技能建設的重要抓手。

　　“三融”指標分為三大類9小類搭建“三融”載體加以落實

　　“我們支部應該做什么?能夠做什么?有了‘三融’后我們豁然開朗。”謝宗君介紹，2017年供電服務中心黨支部成立前，從工作內容上看，供電服務中心在職能上與市場營銷部門有所交叉又有所不同，這就使得部分班組與市場營銷部門存在工作界面不清等現(xiàn)象;從班組劃分上看，不同班組各司其職，守好“一畝三分地”成了供電服務中心員工的共識，整體凝聚力較為松散，工作主動性不強，相關數(shù)據(jù)有效應用于生產、基建等領域再創(chuàng)造價值更是無從談起。

　　“供電服務中心之前沒有發(fā)揮出最大效應，究其原因就是因為我們沒有找準自己的定位，沒有弄清楚‘我是誰’的問題。”2017年，銅仁供電局開始推行“一部門一支部”，供電服務中心黨支部相應成立。部門以往存在的“職責不清、重點不明、凝聚不足”等問題被梳理成清單，解決問題的路徑也形成了“三融”思路，撐起黨支部充分發(fā)揮作用的平臺。

　　有了思路，關鍵就要看怎么落實好“融”?為此，供電服務中心黨支部在梳理自身職能的最大化作用及溢出效益的基礎上，將“三融”指標分為三大類9小類，并積極搭建“三融”載體加以落實。

　　搭建“聯(lián)動平臺”，通過數(shù)據(jù)共享、有效數(shù)據(jù)分析討論會等方式，讓供電服務業(yè)務工作與其他領域實現(xiàn)“同軸聯(lián)動”，確保“可以融”;構建“聯(lián)動數(shù)據(jù)庫”，梳理分析如何實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)對其他業(yè)務領域最大化的助推作用，確保“精準融”;建立“黨員積分庫”，讓黨員作為實際聯(lián)動人將本職工作與全局目標相融合，確保“融得進”。此外，還通過建立“黨員責任田”等方式，為支部黨員的意識與行為裝上“導航儀”，促使支部工作帶領業(yè)務工作向“三融”目標靠攏。

　　“三聚”指標分為三大類12小類實施目標管控和過程管控

　　“三融”明確了供電服務中心黨支部融入中心工作的目標，“三聚”則描繪了實現(xiàn)這個目標的路徑。該黨支部將“三聚”指標分為三大類12小類，并通過“三個一”目標管控機制(一個目標、一個計劃、一張答卷)與“紅黃綠燈”過程管控機制，從“全年”與“每日”兩個時間段對黨員目標完成情況進行精細過程管控。

　　“支部聚焦客戶需要，建立供電服務中心黨員服務隊，主動走進企業(yè)、商圈、社區(qū)、學校、農村等，推動了近年來客戶滿意度的持續(xù)上升和售電量的穩(wěn)定增長。”銅仁供電局供電服務中心副主任文桃說，受疫情影響，銅仁市的工商業(yè)遭受到了較大沖擊，今年2月全市售電量同比增長率為-25%。為確保疫情期間全市用戶用電平穩(wěn)有序，銅仁供電局供電服務中心黨支部累計走訪用戶107次，了解客戶需求、及時調整服務策略。經過努力,銅仁供電局上半年售電量累計同比增長0.33%，實現(xiàn)了由負到正的“逆轉”。

　　在推動基層黨支部建設和基層基礎基本技能建設聚焦支部建設方面，該黨支部提出“三個結合”，即把創(chuàng)建標桿黨支部與打造星級班組結合起來，把黨支部組織生活與班組業(yè)務結合起來，把標桿黨支部和星級班站所評價標準結合起來。通過支部夜校、文化沙龍、“青工星空”等載體，增強了班組員工的歸屬感，引導員工在微小改善與持續(xù)進步中逐步突破職業(yè)技能短板。

　　“‘三融三聚’讓我們每個黨員的身份意識越來越強，每個黨員干事心中有目標、有標準，讓我們更加清楚地認識到，黨員就應該做好表率。”供電服務中心黨支部黨員肖志慶說。

　　在“三融三聚”的推動下，2019年銅仁供電局電能數(shù)據(jù)質量、供電量采集完整率、客戶服務主要綜合指標、稽查異常工單處置完成率等指標均位列貴州電網(wǎng)公司第一，供電服務中心計量工作從2017至2019年連續(xù)3年榮獲貴州電力行業(yè)電能計量技術監(jiān)督一等獎。該局供電服務中心黨支部榮獲貴州省國資委樣板黨支部、南方電網(wǎng)公司標桿黨支部等榮譽稱號。今年3月23日，銅仁供電局供電服務中心計量自動化班被授予“南方電網(wǎng)公司五星班站所”榮譽稱號，是貴州電網(wǎng)公司唯一獲得2019年“南方電網(wǎng)五星班站所”稱號的計量專業(yè)班組。 (江偉 謝靜 范才夫)