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蔣根全:練就反竊電的“火眼金睛”

中國電力網發(fā)布時間:2020-08-06 15:52:14  作者:羅怡

  蔣根全向新開業(yè)的咖啡店老板介紹電價政策。

  工作崗位:四川資陽雁江區(qū)供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長

  工作年限:32年

  服務感言:做好客戶服務的同時維護用電秩序。

  笑容憨厚、身材壯實,是客戶看到他時的第一印象;“蔣班長出手,十拿九穩(wěn)”,是同事對他的評價。他就是四川資陽雁江區(qū)供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長蔣根全。

  7月28日,在蔣根全的提前策劃下,凌晨出擊的保和供電所營銷班成功取得了保和鎮(zhèn)村民朱某的竊電證據,追補電費和違約使用電費4964.88元。

  一查一個準 竊電行為無處遁形

  蔣根全以前是供電所臺區(qū)經理。他給自己制訂了“干中學”“學中干”計劃,每天不是在臺區(qū)現場,就是在供電所,業(yè)務能力快速提升。他鉆研反竊電理論知識,注重復盤現場抓竊電過程,2009年7月,成為了雁江區(qū)供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長。

  6月13日下午,蔣根全和城東供電所的同事到西南電商城一家酒店檢查,發(fā)現三相電流互感器短接,現場確認了酒店竊電的事實。

  雁江區(qū)供電公司2019年8月啟動線損率不合格臺區(qū)核查工作,發(fā)現西南電商城3號公變線損率高達40%。城東供電所員工對該臺區(qū)用戶開展摸排,一直沒查出原因,于是請求用電檢查與反竊電班協助。今年6月13日,蔣根全通過分析用電信息采集系統的數據,判斷臺區(qū)內一酒店存在竊電嫌疑,立即組織人員到現場檢查。

  確認竊電事實后,酒店負責人并不配合。蔣根全向酒店負責人普及電力相關法律法規(guī),將竊電的危害和不配合檢查的后果一一告知。最終,酒店負責人承認了竊電行為,按規(guī)定補繳電費及違約使用電費共66.56萬元。

  能抓到這樣的竊電戶不容易,蔣根全卻并不滿意:“因為竊電手法隱蔽,這家酒店在我們眼皮底下偷電。我們還得在實踐中不斷學,注重細節(jié),及時發(fā)現隱蔽的竊電戶。”

  實踐經驗豐富 幫同事解難題

  “蔣班長,我是中和供電所的,可以麻煩你來幫我們看一戶不?我們去了幾次也沒發(fā)現竊電的跡象,但是系統數據顯示這戶有很大的竊電嫌疑。”2019年10月27日,中和供電所臺區(qū)經理趙強給正在居民小區(qū)開展用電安全檢查的蔣根全打了求助電話。這是蔣根全一個月內接到的第3次求助。

  趙強見到蔣根全心里有了底,一口氣說明了情況:“周某家有一個魚塘,屋里家用電器一應俱全,一家人外出不多。但用電信息采集系統里顯示用戶用電量極少、接近零。我們高度懷疑周某竊電,但去了3次現場都找不到證據。”蔣根全推測用戶是繞越計量裝置搭接了隱蔽的線路。

  蔣根全和趙強再次來到了用戶家。外部導線沒問題,家用電器沒問題,連接沒問題……蔣根全一項一項排除。他沿著用戶家中的布線路徑走了一圈,思考了幾秒鐘說:“應該還有線接在套管背面。”果然,他們發(fā)現有一截電線藏在電表上方的線路套管背面。

  “我以前也遇到過類似的竊電手法。反竊電不僅要掌握專業(yè)知識,還要靠長期的經驗積累。”蔣根全說。

  為了帶領大家一起煉出反竊電的“火眼金睛”,蔣根全組織培訓,還編寫了一套培訓資料,幫助基層臺區(qū)經理快速掌握反竊電技術。他還是國家電網有限公司第三屆客戶服務技能競賽用電檢查專業(yè)裁判、反竊電專業(yè)優(yōu)秀內訓師。

  總結工作方法 帶領同事進步

  2018年,蔣根全被聘為國網四川電力用電檢查專業(yè)教練。這一方面讓本就要強的他對自己提出了更高的要求,另一方面也讓他有了更多與省內各單位同事交流的機會。

  “與其說我是在教,不如說是在學。”蔣根全感慨,“兄弟單位中有很多技術骨干。但我覺得很多人真正厲害的不是技能,而是思維和工作習慣。這給我的沖擊很大,也更堅定了我總結一套工作方法的決心。”

  就這樣,蔣根全用一年多的時間總結了一套反竊電工作法。

  ——帶著問題去實踐。蔣根全認為在工作中吸取別人的經驗固然重要,但更應該敢于質疑、敢于提問,并在實踐中驗證,要將這種眼見為實、實事求是的思維習慣貫穿在日常工作中。

  ——狠抓細節(jié)養(yǎng)習慣。蔣根全說一方面要主動觀察細節(jié),包括用電檢查細節(jié)、客戶設備細節(jié)和溝通細節(jié),善于從細節(jié)中找到降低損耗、提升效率的方法;另一方面要主動做好細節(jié),把握“真(確保系統數據真實)”“實(方法具備實操性)”“活(根據客戶需求靈活制訂方案)”三個要點,并將細節(jié)工作轉化為肌肉記憶,形成工作習慣。

  ——堅守本職求創(chuàng)新。蔣根全認為要圍繞實際需求開展工作創(chuàng)新,力爭每一個創(chuàng)新成果能夠推廣應用、發(fā)揮實效,少一些“錦上添花”,多一些“雪中送炭”。

  “后面我想用自己總結出的工作方法,結合實踐‘對癥下藥’做好線損治理工作。雖然這個工作方法還有很多不足,但我覺得只要我們敢想、敢學、敢試,一定能有所收獲。”說到這里,蔣根全眼中一亮。

  憑借這雙“火眼金睛”,蔣根全帶領的用電檢查與反竊電班成績喜人。2018年以來,全班共查處竊電事件上百件,追回損失70多萬元。

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