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廣西電網公司創(chuàng)新提供24項“管家式”用電服務產品 用電省心又安心

南方電網報發(fā)布時間:2021-11-09 00:00:00

  近期,廣西電網公司“電力快貸”產品推廣初見成效,截至目前,為貴港、防城港、北海小微企業(yè)放款278萬元,進一步緩解中小微企業(yè)融資難、融資貴等困難,助力企業(yè)拓寬融資渠道,扶持中小微企業(yè)發(fā)展。

  據(jù)了解,“電力快貸”為廣西電網公司24項“管家式”用電服務產品的其中一項。今年以來,該公司立足“解放用戶”,著力構建現(xiàn)代供電服務體系,搭建敏捷、高效、堅強的“前中后臺”業(yè)務架構,打造由“一線業(yè)務人員+高級客戶經理”組成的服務團隊,創(chuàng)新提供更為豐富多樣的電能保、快捷電工、臨電共享等24項“管家式”用電服務產品,全面滿足用戶多元化用電用能需求。

  變壓器也可以出租

  “有了臨電租賃服務,建設施工的臨時變壓器不用自購,只需要租用即可,壓縮了50%的項目接電時間,節(jié)省了20%的用電成本,真是省錢省力省心?!蹦蠈幘靶胖脴I(yè)有限公司相關負責人呂志聰算了一筆賬,不禁為臨電租賃服務點贊。臨電租賃服務是廣西電網公司以企業(yè)用電需求為出發(fā)點,進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境,著力解決臨時施工用電項目多、用電急,節(jié)省用時成本和投資成本的創(chuàng)新之舉。該服務還獲得了廣西南寧市人民政府的高度認可,并將“臨電共享”納入“拿地即開工”工程項目審批流程,讓項目即開工即享高效省錢的用電服務。

  據(jù)廣西電網公司市場部經理陳小貴介紹,根據(jù)不同需求,用戶只需要通過“南網在線”APP“電享圈”模塊發(fā)起用電需求,具有資質的增值服務供應商隨即進行搶單,并提供相應服務。以臨電租賃服務為例,供應商接單后,在規(guī)定時限內與申請者溝通并開展設計,提供安裝調試、送電服務以及后期維護保養(yǎng)等“一條龍”服務,并在租賃期結束后負責拆除回收。

  針對企業(yè)用電核心需求的差異化,廣西電網公司還因地制宜地推出了電力貸、商業(yè)保供電、設備代維等多項服務,并通過主動走訪、上門服務,針對不同企業(yè)量身定制綜合用能方案,提供全流程“一站式”用能服務和一攬子解決方案,讓企業(yè)享受貼心、專業(yè)的用電服務。

  將服務延伸至最后一公里

  “家里用電的‘小修小補’,找物業(yè)擔心不專業(yè),找小店擔心不規(guī)范,現(xiàn)在有了快捷電工,高效專業(yè),放心多了?!辈痪们埃瑥V西柳州市柳南區(qū)景江苑7棟朱師傅家里突發(fā)用電故障,在“快捷電工”平臺下單后,專業(yè)搶修隊伍迅速趕赴現(xiàn)場維修。

  今年3月以來,針對解決用戶沒有渠道尋找專業(yè)電工、電力安裝單位的痛點問題,廣西電網公司依托“互聯(lián)網+”,在柳州試點提供“快捷電工”平臺服務,搭建用戶下單、注冊電工搶單、上門服務、服務評價一條龍服務流程,為廣大居民用戶提供設備安裝、維修改造、試驗排查等12項電工服務,將安心、便捷、實惠用電服務延伸至最后一公里。

  不僅如此,廣西電網公司針對居民小區(qū)、企業(yè)內部供電設施缺乏專業(yè)運維,故障頻發(fā)、維修滯后等難題,引入保險機制,與保險企業(yè)合作推出“電能保”保險服務。“電能?!钡某斜1kU公司與有相應電氣設備搶修維護資質的公司合作,對投保小區(qū)、企業(yè)的供電設施進行全方位檢查,做好供電設施配件儲備。發(fā)生故障時,可及時開展故障診斷評估、提供搶修復電服務,進一步提升供電設施維護搶修水平,降低用電成本,保障用電安全穩(wěn)定。

  讓“朋友圈”共同發(fā)展

  共享是高質量發(fā)展的根本目的。在自身發(fā)展的同時,帶動“朋友圈”“生態(tài)圈”共同發(fā)展,讓用戶享受更貼心、更便捷、更專業(yè)的服務,是廣西電網公司建設現(xiàn)代供電服務體系的出發(fā)點和落腳點。

  在南寧青秀智慧營業(yè)廳,一輛最新款新能源車在大廳展示,吸引不少前來辦理業(yè)務的用戶駐足觀看。在南方電網柳州鹿山綜合能源服務站,只需3分鐘就能為一輛新能源車換好電池,電量滿滿繼續(xù)行駛。

  “從綠色服務到綠色出行,我們供電局與新能源車企深化合作、整合資源,構建用電用能共享生態(tài)圈,為用戶提供展示體驗、選車比價、裝樁接電、充換電、金融保險等一站式服務。”廣西電網公司南寧供電局市場營銷部副主任汪德敖介紹。

  當前,廣西電網公司正在推動桂林市陽朔縣興坪鎮(zhèn)大河背“全電島、綠電島”示范區(qū)建設,與相關行業(yè)、企業(yè)開展合作。今年以來,該公司充分發(fā)揮電網企業(yè)的牽引力作用、平臺作用,推動鄉(xiāng)村綠色用能、綠色旅行等,加強與互聯(lián)網金融企業(yè)、新能源制造商等溝通銜接,進行資源整合,拓寬能源服務范圍及產品,積極營造共建共商共贏服務生態(tài)圈,竭力為客戶打造專業(yè)可靠的一站式服務。

  下一步,廣西電網公司將加快現(xiàn)代供電服務體系建設步伐,優(yōu)化“前中后臺”運作機制,推進“南網在線”APP功能優(yōu)化,持續(xù)提高“獲得電力”水平,提升用戶“一次都不跑”體驗,不斷滿足人民對美好生活的能源電力需求。 (陸冬琦)

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