10月22日上午，呼和浩特供電局客服中心迎來(lái)一位特殊的辦電客戶，回民區(qū)攸攸板鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)代表該鎮(zhèn)人民政府送來(lái)了一面“心系百姓 一心為民”的錦旗。

    原來(lái)，9月17日，該局客服中心接到回民區(qū)人民政府來(lái)函，希望供電局可以幫忙解決當(dāng)?shù)卮迕竦?ldquo;煤改氣”集中采暖問(wèn)題?；孛駞^(qū)攸攸板鎮(zhèn)2021年燃煤散燒綜合治理項(xiàng)目“煤改氣”集中供暖工程包括廠漢板村和壩口子村，改造總戶數(shù)2684戶，由于現(xiàn)有容量無(wú)法接帶16座新建集中式燃?xì)夤峄镜氖褂?，急需增?臺(tái)變壓器。在接到用戶訴求后，考慮到冬季將近，該局客服中心立刻響應(yīng)，由外勤班業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)了解相關(guān)情況，協(xié)調(diào)所屬供電分局，確定電源點(diǎn)、接入線路等問(wèn)題，針對(duì)實(shí)際情況迅速制定供電方案并作出答復(fù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)工程進(jìn)度，施工完成后，僅僅用時(shí)兩天就完成了驗(yàn)收送電，讓居民用上放心電、安心電、滿意電。 

    “煤改電”是自治區(qū)清潔取暖重大民生工程，也是大氣污染防治的重要舉措。今年以來(lái)，呼和浩特供電局積極響應(yīng)市政府“清潔供暖”工作安排，大力推進(jìn)“煤改電”工程，讓群眾溫暖過(guò)冬。客服中心積極落實(shí)、主動(dòng)宣傳，利用“線上+線下”宣傳方式，營(yíng)業(yè)廳與外勤班聯(lián)動(dòng)，確保“煤改電”政策及時(shí)宣傳到用電客戶，截止目前，已完成全市16919戶居民的“煤改電”工程，助力打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)溫暖服務(wù)“零距離”，傾情護(hù)航廣大居民溫暖過(guò)冬。