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工作崗位：上海市區(qū)供電公司水城營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)

工作亮點(diǎn)：常年扎根供電服務(wù)一線，建起“電力之心”志愿者工作室，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入居民日常生活。先后獲得上海市電力公司“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)等榮譽(yù)。

2018年，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司全面實(shí)施架空線入地，各項(xiàng)工程如火如荼地開(kāi)展。10月21日，這已經(jīng)是市區(qū)供電公司水城營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)朱金富第8個(gè)沒(méi)有休息的休息日。一方面，他參與架空線入地工程前期查勘、后期驗(yàn)收，另一方面，仙霞街道水霞居委會(huì)“電力之心”志愿者工作室的各項(xiàng)工作也讓他牽腸掛肚。

2013年，國(guó)網(wǎng)上海電力推出了社區(qū)客戶經(jīng)理制度?！叭绾文馨压╇姺?wù)做得更接地氣，讓居民更能接受？”朱金富一直在思考。

朱金富與同事們?cè)谒季游瘯?huì)創(chuàng)辦了“電力之心”志愿者工作室，形成社區(qū)、電力、居民三位一體的電力服務(wù)平臺(tái)。志愿者工作室針對(duì)不同客戶提供差異化服務(wù)；定期深入社區(qū)，發(fā)放客戶經(jīng)理名片和便民服務(wù)聯(lián)系卡，設(shè)置意見(jiàn)箱征求了解社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，成為了供電公司和客戶溝通的橋梁。

家住長(zhǎng)寧區(qū)淞虹苑的連群越提起朱金富總是贊不絕口。原來(lái)，2016年9月，連老伯所在的片區(qū)因電網(wǎng)改造需要停電。這可急壞了他的家人。連老伯因肺病白天需要吸氧，晚上需要使用呼吸機(jī)，24小時(shí)一刻也離不開(kāi)電。朱金富得知情況后，立刻趕到連老伯家查看情況，與施工工程隊(duì)協(xié)商，為連老伯家接了一根臨時(shí)電源線，解決了連老伯的燃眉之急。

“電力之心”志愿者工作室，與國(guó)網(wǎng)上海電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶孤寡老人，將服務(wù)理念拓展到了社區(qū)的每個(gè)角落。

今年10月的一天，朱金富在與居委會(huì)共同上門(mén)走訪時(shí)偶然得知，小區(qū)里有一位八九十歲的獨(dú)居老人王國(guó)輝。他家屋內(nèi)電線老舊凌亂，都是灰塵油膩，存在火災(zāi)隱患。第二天，朱金富就帶領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)上門(mén)義務(wù)為老人重新整理了線路，把所有電線都納入排管。隱患消除了，家庭環(huán)境也整潔了不少。

2017年，上海市老舊住宅小區(qū)電能計(jì)量表前供電設(shè)施維護(hù)和更新改造工程（“光明工程”）全面完工。工程歷時(shí)3年時(shí)間,惠及6500余個(gè)小區(qū)300萬(wàn)戶家庭，其中也包括水城營(yíng)業(yè)站負(fù)責(zé)的小區(qū)。該站服務(wù)16萬(wàn)戶密度大、房型雜、環(huán)境差的老舊社區(qū)，而茅臺(tái)路500弄的茅臺(tái)花苑小區(qū)則是改造的重點(diǎn)。

茅臺(tái)花苑小區(qū)內(nèi)部住宅結(jié)構(gòu)多樣，不同客戶的用電需求各有差異。近年來(lái)，小區(qū)內(nèi)原有的供電設(shè)備不能滿足居民們的需求，一遇用電高峰時(shí)段，特別是夏季，用電超負(fù)荷，樓內(nèi)電梯停駛，甚至整棟居民樓跳閘的情況時(shí)有發(fā)生。

為了“光明工程”的順利推進(jìn)，朱金富和“電力之心”志愿者工作室在工程實(shí)施前期做了大量的勘查摸排和協(xié)調(diào)溝通工作。那段時(shí)間，朱金富穿梭在街道、居委會(huì)、物業(yè)公司、施工單位幾方之間，解決問(wèn)題、梳理方案、協(xié)調(diào)工期，隨身的筆記本記完了一本又一本。

居民家的表箱更新了，老舊的木質(zhì)配電板拆除了，里弄間的供電線路加粗了，每戶有了8千瓦時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)容量配置，居民不用再擔(dān)心無(wú)端發(fā)生跳閘了。

老舊住宅存在的用電難、管理難、搶修難問(wèn)題得到了解決。每一位居民都感謝朱金富，和他守護(hù)的那顆“電力之心”。