3月6日，烏海電業(yè)局客服中心召開2018年工作會暨四屆三次職代會，大會由該中心副主任陳世英主持，全體職工參加了此次會議。
大會首先由該中心主任趙慧芳傳達了我局張海青局長、全永利書記在局2018年工作會暨九屆職代會上的工作報告及講話精神。書記趙海林傳達了我局全永利書記、紀(jì)委范海濤書記2018年反腐倡廉建設(shè)工作會上講話精神，要求全體干部職繼續(xù)發(fā)揚“廉潔高效服務(wù)，團結(jié)創(chuàng)新發(fā)展”的團隊精神，夯基固本、提升服務(wù)、攻堅克難、盡職履職。
會議聽取了該中心主任趙慧芳題為《科學(xué)精益管理 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù) 為烏海電業(yè)發(fā)展凝心聚力真抓實干》的工作報告，報告從用電營銷、安全管理、規(guī)范化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、職工教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、兩個責(zé)任落實等方面全面回顧了2017年客服中心所取得的成績，指出2017年是挑戰(zhàn)與壓力并存的一年，是全體客服人團結(jié)奮進、攻堅克難的一年，是在2015、2016年良好工作成績的基礎(chǔ)上，發(fā)展進步和變化更大、更多、更快的一年，同時對中心全體職工一年來辛勤的付出予以了肯定，實事求是地對中心2018年工作面臨的形勢與存在的問題進行了分析。并對客服中心2018年全年重點工作做出具體要求，一是扎實做好標(biāo)
準(zhǔn)化建設(shè)工作，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進一步理順業(yè)擴報裝流程與職責(zé)，同時就一些業(yè)務(wù)工作推行作業(yè)指導(dǎo)卡；二是繼續(xù)推動客戶經(jīng)理制的深入實施；三是加大對重點工程的全過程督辦力度；四是加強廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實好各級人員的廉政責(zé)任，抓好各級廉政工作的部署和落實，確保“不出問題”。五是加強團隊建設(shè)，從政治、思想、知識技能、文化、執(zhí)行力等各個方面全方位加強中心團隊建設(shè)。
該中心黨支部書記趙海林做了題為《落實新時代精神 奮發(fā)有為 開創(chuàng)客服黨建新局面》的講話。分別從履職責(zé)任、學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉工作、工會、團支部等方面概括總結(jié)了2017年該中心黨建工作，并就存在的問題與不足進行了分析。同時強調(diào)2018年全體職工要全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主議思想為指導(dǎo)，立足崗位做貢獻，重點抓好五方面，一是開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加大學(xué)習(xí)教育的密度和力度；二是突出法紀(jì)制度的剛性約束，切實擔(dān)負(fù)起“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的政治責(zé)任，減少和避免權(quán)力使用中的隨意性；三是強化內(nèi)部溝通提高工作效率，班子成員建立每日工作溝通機制，齊抓共管、齊頭并進；四是積極推行陽光政務(wù)，落實“三重一大”管理制度；五是加強黨員示范引領(lǐng)作用和團隊建設(shè)，贏得職工的肯定和支持。
會上還對中心2017年先進個人和技術(shù)比武優(yōu)勝者進行了表彰。最后，該中心副主任陳世英進行了會議總結(jié)，她講到此次大會是一次振奮精神、鼓舞人心的大會，是一次開拓創(chuàng)新、銳意進取的大會，希望全本客服人要以此次會議為契機，按照確定的目標(biāo)與任務(wù)，不忘初心、牢記使命，以務(wù)實、奉獻、創(chuàng)新、奮進的飽滿熱情，再創(chuàng)2018年工作新的更大的業(yè)績，為烏海電業(yè)局大發(fā)展積極履行責(zé)任。
