報載：最近，國家電網(wǎng)有限公司各單位結(jié)合中央巡視反饋意見整改，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持刀刃向內(nèi)、重拳出擊，全力整改基層黨組織軟弱渙散、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)不到位等制約公司持續(xù)健康發(fā)展的突出問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷改善客戶用電體驗，提高用電客戶的獲得感。讀來筆者生出許多感慨來。
一直以來，作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有骨干企業(yè)，國家電網(wǎng)有限公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，把專項整治工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合、與公司系統(tǒng)正在開展的“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項行動相結(jié)合，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于巡視工作的重要講話精神，深入查找與中央要求和人民群眾期待之間的差距，切實堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)組織落實，各單位把加強(qiáng)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整治整頓組織生活不規(guī)范、組織生活與生產(chǎn)經(jīng)營“兩張皮”等問題作為開展專項行動的重要抓手，推動作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變。
我們看到，國網(wǎng)江蘇電力組建營銷稽查大隊，通過大數(shù)據(jù)分析手段精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)中存在的質(zhì)量問題；國網(wǎng)山東電力推動供電服務(wù)窗口進(jìn)駐143個政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)17類用電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”；國網(wǎng)冀北電力按照“一支部一策”的原則，為基層黨組織量身定制提升方案，明確整頓措施、時限和人員責(zé)任；國網(wǎng)上海電力圍繞“獲得電力”關(guān)鍵指標(biāo)，聚焦環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等4項指標(biāo)，推出“五降、五減”十項改革新舉措暨FREE2.0版；國網(wǎng)江西南昌供電公司堅持問題導(dǎo)向，推出“線下管家式服務(wù)+線上全流程監(jiān)控”新模式，為業(yè)擴(kuò)報裝再提速。諸如此類，不一而足。
由此，國家電網(wǎng)有限公司強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極主動為客戶排憂解難，在作風(fēng)建設(shè)中，以堅決的態(tài)度和有力的措施，以真心真情優(yōu)化營商環(huán)境，抓整改、除積弊、保落實、促發(fā)展，讓客戶便捷用電、安心用電、舒心用電，這樣的專項整治工作，切實提升了客戶上電“便利度”和用電“獲得感”。讓我們由衷為國家電網(wǎng)這一做法點贊！
