“用戶動動嘴，供電員工來跑腿，現(xiàn)今供電所制度真好??！涉及的用電問題，動動嘴，就有人上門幫我們辦理，真是太方便了。”5月20日，如東縣掘港鎮(zhèn)九總村村民嚴國平對掘港供電所的服務表示由衷的贊嘆。

　　今年來，該公司全縣14個供電所以便民惠民為導向，系統(tǒng)梳理涉電業(yè)務清單，簡化辦電流程、創(chuàng)新服務舉措，建立快速響應作業(yè)模式，讓居民辦電“一次都不跑”。臺區(qū)經(jīng)理接到客戶預約上門服務需求后，攜移動終端到客戶處現(xiàn)場操作辦理業(yè)務。目前預約上門服務的業(yè)務包括：居民客戶峰谷分時電價變更、居民客戶更名過戶、單相8千瓦及以下零星居民客戶新裝（增容）。同時將積極主動推廣應用大數(shù)據(jù)服務新功能，真正做到讓客戶少跑路、讓客戶更舒心、讓辦事效率更快捷，也由此從管理機制與運行體系上真正實現(xiàn)服務客戶從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。在積極開展預約上門服務的基礎上，全面提升服務效率和服務質量，做到用心服務、主動服務、超前服務、微笑服務、跟蹤服務、規(guī)范服務。

　　此次服務創(chuàng)新不僅能提高客戶的體驗度與滿意度，也增強了現(xiàn)場作業(yè)人員主動服務的意識與工作規(guī)范性。讓越來越多的百姓感受到電力服務的溫暖，真正做到“你用電，我用心”。