“這臺設備電線的絕緣層已嚴重老化了，需要更換，否則會有安全隱患……”4月17日，懷仁供電公司組織技術人員上門走訪重要企業(yè)用戶，主動了解企業(yè)用電需求，“問診把脈”企業(yè)用電安全。

為確保重要用戶安全用電，懷仁公司技術人員深入了解用戶的用電需求，結合企業(yè)提出的用電申請，組織工作人員深入工廠企業(yè)，對企業(yè)的線路、用電設備等開展電力設施故障排查，及時消除安全隱患。并針對企業(yè)提出的諸多用電需求，快速介入，優(yōu)化業(yè)擴辦理流程，實行“一站式服務”，確保用戶及時按需用電。同時，懷仁公司還通過電話回訪、上門走訪等方式，對服務質(zhì)量、服務時限、用戶滿意度等開展不定時調(diào)查，對用戶反映的意見和建議，制定具體整改措施，并對整改情況實行跟蹤管理，形成優(yōu)質(zhì)服務閉環(huán)管理常態(tài)運行機制。

此外，懷仁公司還向用戶宣傳安全用電知識和相關法律法規(guī)，收集用戶對供電服務的意見和建議，加強與用戶溝通和安全用電指導，有效防范用電安全事故，及時消除安全隱患。