“感謝你們的及時(shí)搶修，這個(gè)冬天我們用電能放心了。”11月20日，在安徽合肥蜀山區(qū)玉蘭新村，居民王增對合肥供電公司員工說。

“11月19日晚，我們在巡查過程中發(fā)現(xiàn)玉蘭新村小區(qū)的變壓器存在隱患?！睆]陽搶修班班長陳興說。不到24小時(shí)，該班組就為小區(qū)更換了一臺嶄新的變壓器，保障小區(qū)居民用電安全可靠。

目前，合肥城區(qū)共有低壓居民客戶超過190萬戶。合肥供電已公司設(shè)置16個(gè)搶修駐點(diǎn)，通過網(wǎng)格化運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)工作人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。但因歷史原因，合肥老城區(qū)低壓供電可靠性較差，部分故障搶修仍需較長時(shí)間，客戶的體驗(yàn)感欠佳。

為了進(jìn)一步提升供電可靠性與客戶滿意度，今年5月份以來，合肥供電公司以客戶為中心，在城區(qū)全面推行低壓主動運(yùn)維檢修服務(wù)新模式。該公司從源頭抓起，科學(xué)分析歷史故障數(shù)據(jù)，以臺區(qū)為單位，全面開展低壓設(shè)備綜合治理與故障消缺。

針對老舊小區(qū)、城中村等長期存在頻繁短路等問題的區(qū)域，合肥供電公司結(jié)合實(shí)際，在最短的停電時(shí)間內(nèi)，全面一次性改造電力設(shè)備，排除故障，解決問題，消除安全隱患。

同時(shí)，合肥供電公司加強(qiáng)日常線路巡查，利用紅外測溫、局部放電等新設(shè)備、新技術(shù)，及時(shí)跟蹤、發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，一體化運(yùn)作專人跟蹤缺陷，在最短的時(shí)間內(nèi)改造消缺。

在除此之外，合肥供電公司進(jìn)一步在各大居民小區(qū)宣傳安全、節(jié)約用電知識，引導(dǎo)市民規(guī)范、錯(cuò)避峰用電。

自5月份合肥供電公司低壓主動運(yùn)維新模式以來，城區(qū)配電網(wǎng)供電可靠性持續(xù)提升。今年迎峰度夏期間，城區(qū)95598搶修工單同比下降高達(dá)24.8%。下一步，該公司計(jì)劃全面修訂城區(qū)配網(wǎng)設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有序推進(jìn)營配一體的現(xiàn)代化綜合服務(wù)模式，確保城市配電網(wǎng)健康運(yùn)行，保障客戶平穩(wěn)可靠用電。