為進(jìn)一步做好供電服務(wù)及負(fù)荷預(yù)測工作，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處分管營銷盛佳副處長一行5人深入各農(nóng)電所管轄的大用戶開展走訪調(diào)研，對客戶的用電情況、2019年負(fù)荷預(yù)測及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作進(jìn)行走訪。
調(diào)研組成員主要對烏海市京運通新材料有限公司、烏海市華東重工機(jī)械制造有限公司、內(nèi)蒙古千方數(shù)據(jù)科技有限公司、今正煤業(yè)等大用戶進(jìn)行了走訪，詳細(xì)了解客戶的用電情況、現(xiàn)場負(fù)荷以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹落實情況。在與客戶訪談時，該處盛佳副處長仔細(xì)傾聽客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等工作意見和建議，了解客戶近期生產(chǎn)用電、2019年的用電負(fù)荷預(yù)測，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
調(diào)研結(jié)束，盛佳副處長針對本次走訪情況，對各所提出了以下意見：一是要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，以便更好的服務(wù)用戶。二是提高員工的主人翁意識，積極維護(hù)電力企業(yè)良好服務(wù)形象，發(fā)揚“三千”精神，爭取廣大電力客戶的理解和支持。
通過本次走訪調(diào)研，進(jìn)一步了解客戶的用電需求、經(jīng)營狀況，為該處2019年負(fù)荷預(yù)測、改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量，以及提升客戶滿意度打下了堅實的基礎(chǔ)。
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