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趙縣公司走訪客戶提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,7月16日,國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司營(yíng)銷部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過(guò)程中的實(shí)際情況,傾聽客戶對(duì)供電公司的意見和建議。

走訪人員每到一處,都與企業(yè)負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了親切的交談,詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的用電情況,并懇請(qǐng)客戶提出建議,對(duì)客戶提出的用電過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑和問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案并督促落實(shí)??蛻艚o予了高度的評(píng)價(jià),他們對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量表示滿意,同時(shí)也提出面對(duì)突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。

該公司通過(guò)開展走訪活動(dòng),全面查找了服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),集中梳理了客戶反映的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,從而深化定期走訪重要客戶常態(tài)機(jī)制,加強(qiáng)供用電間的溝通,及時(shí)了解客戶需求,推行“保姆式” 服務(wù),引導(dǎo)客戶安全、高效、有序地使用電能,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,有力地保障了電力可靠供應(yīng),受到了廣大客戶的一致好評(píng)。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 趙縣供電

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趙縣公司走訪客戶提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

作者:高云峰  發(fā)布時(shí)間:2018-07-18   來(lái)源:電力網(wǎng)

為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,7月16日,國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司營(yíng)銷部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過(guò)程中的實(shí)際情況,傾聽客戶對(duì)供電公司的意見和建議。

走訪人員每到一處,都與企業(yè)負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了親切的交談,詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的用電情況,并懇請(qǐng)客戶提出建議,對(duì)客戶提出的用電過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑和問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案并督促落實(shí)??蛻艚o予了高度的評(píng)價(jià),他們對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量表示滿意,同時(shí)也提出面對(duì)突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。

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