本網(wǎng)訊 為進一步加強和規(guī)范客戶故障報修服務(wù)工作，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，近日，淳化供電分公司多舉措不斷提升服務(wù)水平 保障群眾安全用電
該公司結(jié)合實際一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好供需平衡，合理調(diào)配電網(wǎng)運行方式，不斷提升電網(wǎng)供電能力，合理安排有序用電，把確保居民生活和生產(chǎn)用電放在首位。二是建立健全應(yīng)急保障機制，進一步提高電網(wǎng)突發(fā)事件下對居民供電服務(wù)量的保障能力。三是積極開展供電臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，解決“低電壓”問題，確保全縣居民安全可靠用電。四是保證供電服務(wù)水平質(zhì)量，及時搶修電力故障，96789 供電服務(wù)熱線 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴、電力故障報修。五是嚴(yán)格抄核收流程，準(zhǔn)確、準(zhǔn)時抄表，準(zhǔn)確發(fā)行電費，保障居民生活用電準(zhǔn)確計費和收費。
同時，該公司還持續(xù)加強業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、計量管理等方面的培訓(xùn)，不斷提升人員業(yè)務(wù)技能，讓客戶切身感受到供電服務(wù)質(zhì)量的逐步提升。
