“如果出现上内网被金盾准入拦截，但趋势与金盾确已安装的情况，请选择桌面点击右键，选择金盾，点击刷新通信。如果仍无法上网，请及时联系我们。”晚上19:30乌海局信息员群里发来一条消息。原来，又是信息班小段加班为信息员们解惑。每天等下了班，全世界都安静下来了，小段也开始他一天中最后一件事情：总结信息员群里大家遇到的问题，汇总后给出大家一个解决方案。“现在外网更新了一些配置，如果大家在外网使用时遇到问题，重新登录一下，还有问题，及时联系我。”诸如此类的温馨问候经常出现在信息员群里。
自内外网分离以来，信息班网络维护量增大，为方便地区偏远的二级单位网络运营维护，生产处要求各二级单位配备一名专责信息员，与信通处配合完成网络的实时维护。信息员是有了，但是大都“新手上路”，简单的MAC地址查找、PING 命令的输入都得信通处人员一个步骤一个步骤的教。“没事，没事，慢慢来，这次费点劲儿学会了，以后不就都会了嘛，本来你们就不是专业的嘛。”小段总是这样不厌其烦地、耐心地为这些满脑子疑惑无从下手的新手信息员答疑解惑。因为平时在信息员群里经常第一时间帮大家忙，态度还谦和，新手们一个个地上门拜师，小段义不容辞地当起了“老师傅”。深刻地讲解、认真的态度赢得了学员的一致好评。
讲到这里，你也许会认为小段是一个三十几岁的、业务能力了得的大叔。事实上，他是93年出生、2016年1月才入职的青工，个子不高、身材瘦弱。乍看小段，你会以为他和他的身材一样，瘦弱、不经风雨，但实际上他身上有着“超能量”。短短两年的时间，他熟练掌握了所辖业务。白天，他跟着师傅下站检修，处理网络故障，积累实战经验。晚上，他又坐在电脑桌上，给自己充电，遇到不解的难题，他总是一边爬在论坛上，一边在线下实际操作，积极主动的学习态度，成就了业务精湛的他。
他的“超能量”不仅用于自己的业务学习上，他还心系班里兄弟姐妹的业务提高。工作之余他会主动将自己的“研究成果”分享给大家，什么“故障处理三步走”什么“查看端口状态的方案汇总”都在信息班内普及了。
手上的技术，加上固有的“超能量”，近期小段又接下了一个大项目。为了加强外网网络安全，需要开通审计功能。这个任务重重地压在了小段的心头，从没接触过这些东西，该从何下手呢？这事弄得他好几天没睡整觉。辗转反侧后，他想到了技术过硬的厂家，要说这几年也接触过不少厂家，由华三的、思科的，有交换机的、有路由器的，虽然不专业做这个，但相关的技术肯定知道一些！说干就干，综合几个不同厂家给出的意见，小段确定出了大致的思路。
“从开始到现在，我们遇到了很多问题却也一一攻克，受到了很多阻力，迷茫却一点一点被驱散。”小段欣慰地对他的同事们说，“我们的动力越来越足，能量将越来越大！”在他们收获的笑容中，似乎透露出了外网安全稳定运行的大好前景。
