近日，陜西地方電力物資公司“請進來”之眾課第二講“商務禮儀與有效溝通”在高新協(xié)同大廈開講。公司領導、各部門負責人、部分員工利用周末時間“充電”蓄能，與西北電力設計院、世紀金花等企業(yè)一同學習禮儀、有效溝通知識。

本次培訓由中國國學文化院東方女子研究院副院長李泉主講，她以“馬斯洛人類需求層次”揭示的秘密引題，系統(tǒng)介紹了禮儀的概念，指出禮儀是人際關系的潤滑劑，事業(yè)成功的助推器，禮儀就是生產力。此次課程分為形象塑造與管理、九大商務社交禮儀、商務會議及出行禮儀、零障礙有效溝通禮儀四大部分，首先講解了日常著裝場合及細節(jié)、基本原則，同時介紹了見面禮儀、商務禮儀、如何握手才能贏得信賴感、引領手勢與方位、乘坐電梯禮儀、遞送物品禮儀、尊客奉茶、人際交往最佳距離等九大商務社交禮儀常識。其次，她結合圖片實例，說明了會議禮儀座次、轎車出行座次禮儀要求。最后，在零障礙有效溝通禮儀部分，她以有效溝通重視、接受、贊美三大原則舉例，與現(xiàn)場學員互動交流，講授“傾聽”的含義，建議大家運用共情的技巧，設身處地了解對方的想法和情感，感受對方的內心世界，并作出恰當?shù)幕貞Ｔ谡n后小結時，她寄語大家學以致用，加強實踐，將禮儀知識轉化為生產力。希望學員們在以后工作、生活中做出不平凡的事，成為不平凡的人。

倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。通過系統(tǒng)學習“商務禮儀與有效溝通”，參訓學員表示，了解了商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，熟悉了有效溝通的“共情”原則，將從細微處做起，體現(xiàn)對他人的尊重，實現(xiàn)有效溝通。本次培訓有效營造公司人文環(huán)境氛圍，用企業(yè)禮儀文化凝聚人心，展示企業(yè)形象的“金名片”。