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淮陰營(yíng)北供電所:服務(wù)更用心 村民齊夸贊

作者:王瑋 發(fā)布時(shí)間:2017-08-23   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

“供電部門想的真周到,這個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理公示牌字大看得清,掛在這路口也顯眼,你看上面還寫了服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)時(shí)限承諾等內(nèi)容,既具體又透明,以后我們用電遇到問(wèn)題更加方便了,這才叫為老百姓辦實(shí)事呢……”,8月23日,淮安市淮陰區(qū)王營(yíng)鎮(zhèn)果林村居民,在村民活動(dòng)廣場(chǎng)旁的公示牌前齊夸供電所服務(wù)用心。

為了能夠更好讓用電客戶在遇到用電問(wèn)題時(shí),更方便、快捷、高效的解決問(wèn)題,營(yíng)北供電所竭力暢通服務(wù)通道,把“你用電、我用心”承諾做到實(shí)處。今年上半年,組織員工開展服務(wù)大走訪及發(fā)放《便民服務(wù)卡》活動(dòng),做到村村到、戶戶知,確保人手一張《便民服務(wù)卡》。近期該所統(tǒng)一為14名臺(tái)區(qū)經(jīng)理制作了《臺(tái)區(qū)經(jīng)理公示牌》共計(jì)190塊,在村民活動(dòng)廣場(chǎng)、超市旁、菜場(chǎng)旁、交通要道等人口密集地段進(jìn)行懸掛。

據(jù)了解,此次公示牌與先前有所不同,除了印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理的照片外,還有臺(tái)區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話和供電所的服務(wù)監(jiān)督電話,便于客戶熟悉臺(tái)區(qū)經(jīng)理,以及臺(tái)區(qū)經(jīng)理提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、臺(tái)區(qū)經(jīng)理“八不”服務(wù)承諾等,當(dāng)客戶遇上用電難題或用電需求時(shí),方便當(dāng)面請(qǐng)教或電話聯(lián)系,使得問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決,這樣不僅拉近臺(tái)區(qū)經(jīng)理與客戶距離,同時(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理在履行服務(wù)時(shí),能夠接受用電戶的監(jiān)督。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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